FAQ

С предыдущим использованием. Каждая вещь куплена из вторых рук. Большинство приходит от людей, которые держали их для перепродажи и почти не носили. Обычно мы продаём в отличном состоянии.

Да. Мы продаём только подлинные вещи с предыдущим использованием. Каждую проверяем на подлинность. Если полученная вещь окажется неподлинной, мы возвращаем оплату полностью.

Нет. Мы не аффилированы с брендами на сайте, не являемся их официальным партнёром и не действуем от их имени. Названия и знаки принадлежат правообладателям.

Состояние на странице товара мы не описываем. Цена на сайте — за вещь в том состоянии, в котором мы обычно продаём: как правило, отличном. Конкретный экземпляр подтверждаем в чате. Если эта вещь не в обычном для нас состоянии, мы сначала говорим об этом, предлагаем более низкую цену или скидку и только потом присылаем фото и видео.

Не обязательно. Фотографии на странице товара могут показывать модель, расцветку или характерный пример. Вы получаете именно тот экземпляр, который показан на фото и видео перед отправкой и описан в этом чате.

Да. Пока вы письменно не одобрили в чате именно эту вещь, любая сторона может отменить заказ. Если вы уже заплатили, мы возвращаем уплаченное за вычетом расходов, которые вы письменно попросили нас понести и которые нельзя вернуть (например, конкретный курьер).

Цена на сайте — цена вещи в выбранной вами валюте, если до оплаты мы не сообщим иное в чате. Доставку по Таиланду оплачиваем мы — она входит в эту цену.

Да, мы доставляем по всему миру. Для других стран может быть дополнительная плата за доставку; мы сообщаем её в чате до оплаты.

Да. До упаковки и отправки мы присылаем фотографии и видео именно той вещи, которая поедет к вам.

Да. Вы можете запросить дополнительные материалы. Мы предоставим дополнительные фотографии, в том числе крупные планы, дополнительное видео и серийный номер или другие опознавательные знаки, если они есть на вещи.

Если дефекта не было видно на одобренных материалах и мы о нём не говорили, мы можем вернуть скидку. Это может быть не возврат полной цены.

Если мы отправили не ту вещь, которую вы одобрили, возвращаем оплату. Если вещь неподлинная — тоже возвращаем оплату.

Если перевозчик подтверждает проблему, которую мы можем проверить — посылка утрачена, не доставлена или приехала повреждённой так, как не было на одобренных материалах — мы возвращаем оплату или отправляем замену, по вашему выбору. О повреждении сообщите в течение 48 часов с записи перевозчика о доставке, с фотографиями упаковки и повреждения.

Обычно до 7 дней, в редких случаях — до 10 дней. Если доставка занимает больше 10 дней, мы возвращаем 20% цены заказа.

Мы связываемся по электронной почте и в мессенджере, которые вы указали при оформлении. Имя, контакты и место доставки используем только чтобы выполнить заказ, предотвратить мошенничество и хранить необходимые записи.